Оферта

Общие положения

1.1. "Агент", размещает Публичную Оферту о заключении договора Комиссии по приобретению билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере.

1.2. В соответствии со статьей 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации (ГК РФ) данный документ является публичной Офертой, и в случае принятия изложенных ниже условий лицо/организация, производящее Акцепт настоящей Оферты, осуществляет оплату в соответствии с условиями настоящего Договора. В соответствии с пунктом 3 статьи 438 ГК РФ, оплата является Акцептом настоящей Оферты, что считается равносильным заключению Договора на условиях, изложенных в Оферте.

1.3. На основании вышеизложенного, внимательно ознакомьтесь с текстом Публичной Оферты, и если вы не согласны с каким-либо пунктом Оферты, Вам предлагается отказаться от заключения настоящего договора.

1.4. В настоящей Оферте, если контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующие значения:

"Оферта" - публичное предложение Агента (Публичный договор), адресованное любому лицу/организации имеющему намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами (далее под "третьими лицами" имеющиеся в виду организаторы мероприятия, организации культуры и индивидуальные предприниматели, осуществляющие создание, исполнение, показ (за исключением кинопоказа) и интерпретацию произведений литературы и искусства, и музеи).

"Агент" - компания, каталогизирующая на своём Интернет-сайте билеты на мероприятия, организованные третьими лицами. Агент предоставляет Клиенту исключительный сервис по поиску билета на то мероприятие, которое Клиент желает посетить, по его бронированию и доставке. Стоимость услуг Агента формируется исходя из конкретного запроса Клиента и включает в себя затраты на приобретение конкретных билетов, затраты на доставку билета Клиенту, операционные расходы по обработке заказа, затраты по получению билета у продавца, услуги курьеров. Агент не занимается реализацией билетов, абонементов и экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия, не является организацией исполнительских искусств или музеем либо уполномоченным ими лицом.

"Клиент" - лицо, имеющее намерение заказать или приобрести либо заказывающее, приобретающее билеты на мероприятия, организованные третьими лицами.

"Акцепт" - полное и безоговорочное принятие Клиентом условий Договора.

"Интернет-сайт" - официальный интернет-сайт Агента, представляющий собой каталог возможных к заказу билетов на мероприятия, организованные третьими лицами.

"Номинальная стоимость Билета" - сумма денежных средств, соответствующих стоимости посещения Мероприятия, установленная Организатором;

"Организатор" - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, который на основании соответствующих договоров с исполнителями осуществляет организацию и проведение Мероприятия, а также несет ответственность за его проведение перед Клиентами.

"Владелец Билета" - физическое лицо, юридическое лицо, владеющее Билетом на Мероприятие;

"Билет" - документ, удостоверяющий право Клиента на посещение мероприятия и содержащий всю необходимую информацию о данном мероприятии.

"Мероприятие" - спортивно-зрелищное мероприятие, концерт в зале, клубе или на открытой площадке, выставка, кинопоказ, фестиваль, шоу, показ мод, спортивное соревнование иное событие, посещение которого возможно только по предъявлению специального документа – Билета;

"Заказ" - выбранные Клиентом билеты, при размещении Заказа на Интернет-сайте, с указанием стоимости, включающей в себя вознаграждение агента и стоимость доставки билетов до Клиента.

"Доставка" - непосредственная передача Билета от сотрудника Службы Доставки Клиенту в месте, указанном Клиентом в качестве адреса доставки.

2. Предмет договора

2.1. Агент принимает на себя обязательство по закупке и доставке билетов для Клиента от своего имени, но за счет Клиента, за вознаграждение. В свою очередь Клиент обязуется возместить Агенту произведенные расходы в полном размере и выплатить вознаграждение. Стоимость заказа, указанная на сайте, включает в себя в том числе вознаграждение Агента за пакет услугу. Агент обеспечивает предоставление Клиенту Билетов и несет ответственность за действительность предоставленных билетов.

2.2. Предоставление клиенту пакет услуг, а именно:

- бронирование билетов;

- оформление билетов;

- реализация билетов;

- доставка билетов(в т.ч. электронных);

- оформление возврата билетов организаторам;

- информирование, уведомление Клиента о наличии/отсутствии билетов на нужное мероприятие, своевременный выкуп билета;

- работа с организаторами мероприятий, с целью предоставления Клиенту информации о сервисе, информации о услугах на мероприятии и иное;

- оповещение об изменениях программ мероприятий, времени начала или его окончания;

- работа с личным менеджером по сопровождение клиента на мероприятие (заказ транспортных услуг для клиента, за счёт средств клиента)

- работа менеджера с постоянными Клиентами, приоритетное право выкупа Клиента;

- программа лояльности ( бонусы, Акции) приглашения;

- иные услуги в рамках Договора оказания услуг.

2.2. Настоящий Договор и приложения к нему являются официальными документами Агента и неотъемлемой частью Оферты. Действующая версия каждого из вышеперечисленных документов

3. Размещение Заказа

3.1. Клиент делает заказ Агенту через Интернет-сайт или любым иным доступным способом.

3.2. При размещении Заказа на Интернет-сайте Клиент обязуется предоставить следующую информацию о себе: фамилия, имя, отчество (на русском языке); фактический адрес доставки; почтовый адрес; адрес электронной почты; контактные телефоны.

3.3. При сборе и обработке персональных данных Клиентов Агент руководствуется положениями Федерального Закона № 152 ФЗ "О персональных данных" от 27 июля 2006 года.

3.4. Клиент несёт ответственность за содержание и достоверность информации, предоставленной при размещении Заказа.

4. Оплата Заказа

4.1. Оплата заказа может осуществляться безналичным расчетом, либо наличными средствами - курьеру.

4.2. Оплата Клиентом Заказа на Интернет-сайте либо наличными средствами курьеру означает принятие Клиентом условий настоящего Договора. День оплаты Заказа является датой акцепта Оферты Клиентом.

5. Исполнение Заказа

5.1. Срок исполнения Заказа зависит от наличия билетов и времени, необходимого на обработку Заказа. Срок исполнения Заказа в исключительных случаях может быть оговорен с Клиентом индивидуально в зависимости от особенностей заказа.

5.2. Заказ считается исполненным полностью Клиентом с момента оплаты заказа.

5.3. Заказ считается исполненным Агентом (в том числе, в части предоставления Клиенту дополнительных услуг) и принятыми Клиентом, с момента передачи курьерской службе или отправки с электронной почты Агента в электронном виде билетов Клиенту, не зависимо от факта поступления билетов на электронную почту Клиента или получения им бумажных билетов от курьерской службы. Подписание акта оказанных услуг настоящим договором не предусмотрено.

6. Доставка Заказа

6.1. Агент осуществляет доставку билетов Клиенту посредством Курьерской доставки до адреса указанного Клиентом. Агент может заключить договор доставки с третьим лицом от лица Клиента, за его счет.

6.2. Цена Доставки включена в стоимость указанную на сайте Агента.

6.3.Сроки исполнения Доставки Заказа составляют от одного рабочего дня с момента поступления Заказа. Максимальные сроки доставки зависят от сложности заказа Клиента.

7. Возврат билетов.

7.1. Согласно статья 52.1. "Основы законодательства Российской Федерации о культуре" (утв. ВС РФ 09.10.1992 N 3612-1) (ред. от 18.07.2019) В«в случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия в связи с документально подтвержденными обстоятельствами, связанными с болезнью посетителя либо смертью лица, являвшегося членом его семьи или его близким родственником в соответствии с Семейным кодексом Российской Федерации, возврат билета посетителем осуществляется в соответствии с правилами и условиями, установленными Правительством Российской Федерации.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, посетитель имеет право при возврате билета, абонемента или экскурсионной путевки:

не позднее чем за десять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно 100 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за десять дней, но не позднее чем за пять дней до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 50 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки;

менее чем за пять дней, но не позднее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия получить обратно не менее 30 процентов цены билета, абонемента или экскурсионной путевки.

В случае отказа посетителя от посещения проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия по причинам, не предусмотренным частью десятой настоящей статьи, менее чем за три дня до дня проведения зрелищного мероприятия организация исполнительских искусств или музей вправе не возвращать посетителю стоимость билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Возврат посетителю стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки осуществляется организацией исполнительских искусств (Организатор) или музеем либо уполномоченным лицом, у которого были приобретены билет, абонемент или экскурсионная путевка, если договором уполномоченного лица с организацией исполнительских искусств или музеем на данное уполномоченное лицо возложена обязанность по возмещению стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки.

Организация исполнительских искусств (Организатор) и музей не осуществляют возврат денежных средств, уплаченных посетителем указанным в частях четвертой и пятой настоящей статьи лицам сверх установленной такими организацией исполнительских искусств и музеем цены билета, абонемента или экскурсионной путевки, в том числе именного билета, именного абонемента или именной экскурсионной путевки.

Правила и условия возврата билетов, абонементов и экскурсионных путевок и переоформления на других лиц именных билетов, именных абонементов и именных экскурсионных путевок на проводимые организациями исполнительских искусств и музеями зрелищные мероприятия в случае отказа посетителей от посещения зрелищных мероприятий утверждаются Правительством Российской Федерации".

7.2. Возврат билетов на иные мероприятия осуществляется только в случае отмены, замены или переноса мероприятия в соответствии с правилами, установленными организатором мероприятия (срок и адрес возврата билетов).

8. Отказ от услуг Агента.

8.1. К возврату за пакет услуг, включающий в себя Билет, принимаются только соответствующие услуги, заказанные у Агента. Возврат денежных средств за пакет услуг, включающий в себя Билет, при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящего договора оферты, осуществляется в размере Номинальной стоимости Билета.

Стоимость пакета услуг, включенных в заказ, при одностороннем отказе Клиента от исполнения настоящего договора оферты, возврату не подлежат, в связи с их исполнением (см. Пункт 5.3 настоящего договора оферты).

8.2. При возврате Билета по причине отмены, замены или переноса Мероприятия, а равно по причине одностороннего отказа Клиента, Клиенту возвращается Номинальная стоимость Билета. Стоимость вознаграждения возврату не подлежат в связи с надлежащим исполнением Агентом встречных обязательств и прекращением Договора оказания услуг.

8.3. Денежные средства за утерянные, испорченные (до/во время/после даты Мероприятия) или неиспользованные Билеты возврату не подлежат.

8.4. В случае, если заказ был оплачен банковской картой возврат денежных средств осуществляется на ту же самую банковскую карту.

8.5. Детали каждого конкретного аннулирования Заказа и возможности произведения какого-либо возврата уточняются в каждом конкретном случае, но в случае аннулирования заказанных и уже оплаченных услуг по любой причине штраф составляет 100% от стоимости аннулированных Клиентом услуг, независимо от сроков подачи заявления об аннулировании (но в любом случае до даты начала мероприятия, право на посещение которого дает Билет).

8.6. В случае, если Клиент совершим на сайте заказ, при этом не получив сам билет, отказывается от совершенного действия, с Клиента удерживается 50% от оплаченной им суммы, в счёт затрат за оказание услуг.

8.7. В случае оплаты заказа Клиентом, до момента его получения билетов, Агент в праве отказаться от исполнения договора, при наступлении причин и оснований не зависящих от агента. При этом Агент обязан уведомить Клиента не позднее 48 часов до начла мероприятия, осуществив возврат всех денежных средств уплаченных за неисполненный заказ.

9. Особые условия и ответственность сторон.

9.1. Агент обеспечивает передачу Клиенту Билетов и несет ответственность за действительность переданных билетов.

9.2. Риск случайной гибели, повреждения или утери билета переходит от Агента к Клиенту с момента его фактической передачи.

9.3. Агент не несет ответственность за предоставление собственно услуг, право на которые дает билет, за отмену или перенос мероприятия по любым причинам.

9.4. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются в ходе переговоров. Если стороны не придут к компромиссу, разногласия должны быть урегулированы в соответствующем суде РФ, в установленном законом порядке. Применимое право - право Российской Федерации. Местом совершения сделки считается - г. Москва.

10. Вступление оферты в силу, изменение положений оферты.

10.1. Настоящая Оферта вступает в силу с момента ее размещения на Сайте Агента и действует бессрочно.

10.2. Все изменения, вносимые в настоящую Оферту, подлежат размещению на Сайте Агента и вступают в силу с момента размещения таких изменений на Сайте Агента.

10.3. Агент вправе в любое время вносить изменения в настоящую Оферту, но в любом случае такие изменения публикуются и доводятся до всеобщего сведения посредством опубликования на Сайте Агента. Использование Клиентом услуг Агента после внесения изменений в текст настоящей Оферты означает акцепт Оферты с учетом внесенных изменений.